Доставка и гарантия

Доставка Москва и МО

Доставка по Москве и Московской области бесплатно, с предварительным согласованием срока доставки.

Столешница и подстолье приезжают отдельно во избежание повреждений при транспортировке. Разгрузка, подъем, сборка не входят в стоимость изделия, а рассчитываются менеджером индивидуально в процессе подтверждения заказа.

Так как металлическое подстолье монолитное (не разборное) необходимо учитывать ширину всех дверных проемов, которые надо преодолеть до места установки. Пожалуйста, сделайте необходимые замеры до заказа и оплаты.

Доставка по России и в Казахстан

Решаем вместе с вами, какой транспортной компанией будет удобно получить мебель в вашем городе. Стоимость зависит от размера стола, способа доставки и тарифа выбранной компании.

Перевозка будет застрахована за наш счёт. Вы оплачиваете только тариф.

Нюанс: при перевозке мебели на дальние расстояния мы отдаем предпочтение транспортировке поездом, чтобы сократить выбросы CO2.

Возврат и обмен

Возврат и обмен товара надлежащего качества:
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» о дистанционном способе продажи товара (ст. 26.1 ФЗ) вы вправе возвратить товар надлежащего качества и вида в течение 7 дней с даты покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, товар не был в использовании (отсутствуют следы сборки, сохранены фабричные ярлыки и пломбы). В случае возврата необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку или другие доказательства приобретения нашего товара. При отказе от покупки возвращается сумма стоимости товара, за исключением расходов Smirnov Studio на погрузочно-разгрузочные работы и доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления вами соответствующего требования.

Возврату и обмену надлежащего качества не подлежит товару которого отсутствует заводская упаковка, либо изделие имеет следы эксплуатации, так же изделия уже собранные, либо имеющие следы сборки, сорваны фабричные ярлыки или пломбы.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей» о дистанционном способе продажи товара (ст. 26.1 ФЗ).

В случае обнаружения конструктивных недостатков изделия, сообщите нашим менеджерам об этом по телефону и мы заменим его на аналогичный товар или вернем деньги.

В случае обнаружения недостатков до сборки изделия (царапины, вмятины и т.д.), сообщите нашим менеджерам по телефону и мы заменим на аналогичный товар или вернем деньги. В случае обнаружения недостатков после сборки изделия (царапины, вмятины, и т.д.) или недостатки были выявлены в процессе эксплуатации изделия, возврату и обмену подлежат изделия после проведенной продавцом экспертизы на выявление производственного брака.

В случае если экспертиза выявила приобретенный брак в процессе неправильной эксплуатации изделия или не правильной сборки, данное изделие обмену и возврату не подлежит.

Порядок возврата денежных средств:
При отказе от товара возврат денежных средств производится тем же способом, каким была произведена оплата.

Возвращается сумма стоимости изделия, за исключением расходов Smirnov Studio на погрузочно-разгрузочные работы и доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления вами соответствующего требования.

Гарантия для столов

Гарантийный срок на стол с металлическим подстольем и столешницей из керамогранита или фанерованного шпоном МДФ 60 месяцев с момента приобретения товара, со дня его покупки. Для доказательства приобретения товара нам потребуется чек или другой платежный документ, считающийся официальным на территории РФ.

Как мы решаем возникшие проблемы?
Оценив товар и повреждения мы примем решение, распространяется ли на него гарантийные условия. Мы оценим возможность устранения дефектов, либо необходимость замены на такой же или аналогичный товар.

В случае, если наша ответственность это гарантийный ремонт, то Smirnov Studio обязуется возместить затраты на ремонт, запасные части, рабочее время и поездки рабочего персонала при условии, что доступ к товару в целях ремонта не сопряжён с особыми расходами. Данные условия гарантии не применяются, если ремонтные работы выполняются не нашими сотрудниками или не уполномоченными мастерами. Любая неисправная деталь, заменённая в результате ремонта, остаётся в собственности Smirnov Studio.

Исключения
Гарантия не действует в случае небытового использования товара. Гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно и не сотрудниками Smirnov Studio, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу. Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы и царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии. Гарантия не действует, если товар содержался на открытом воздухе или во влажном помещении, если в описании товара или инструкции к нему не указано иное. Гарантия не распространяется на случайные повреждения и косвенный ущерб.

Больше информации можно прочитать в статье Гарантийный срок на мебель. Вопросы и ответы.

Инструкции по уходу
Покупатель имеет право требовать выполнения гарантийных обязательств, если изделия было доставлено, собрано и установлено сотрудниками Smirnov Studio и покупатель точно соблюдал все инструкции по уходу за изделием.

Общие правовые требования
Гарантия на товар Smirnov Studio определяется законодательством нашей страны (Российская Федерация) и внутренними правилами нашей компании о гарантийном ремонте.

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?
Чтобы воспользоваться гарантийным обслуживанием напишите на email shop@smirnov.studio. Гарантия действительна при наличии оригинала чека или другого платежного документа, считающегося официальным на территории РФ. Обязательно сохраняйте оригинал чека и все другие документы, которые являются подтверждением покупки в течение всего гарантийного срока.